Évaluez le potentiel d'automatisation de votre entreprise
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Commencer le diagnostic (16 questions, 3 minutes) ↓Toutes les tâches ne se valent pas face à l'automatisation. Les meilleures candidates sont généralement répétitives, prévisibles, fondées sur des règles connues, chronophages, sources de doubles saisies ou d'erreurs, et à faible valeur ajoutée. À l'inverse, les tâches qui reposent sur du jugement, de l'empathie, une décision sensible ou une responsabilité métier doivent souvent rester humaines. Ce diagnostic vous aide à faire le tri entre les deux, avec une méthode entièrement publiée sur cette page.
Le principe qui guide cet outil : on automatise les tâches qui entourent votre métier, jamais les décisions qui le font.
Répondez aux 16 questions
Chaque question se répond en un clic, sans champ libre obligatoire. La première porte sur votre métier : les exemples donnés ensuite s'y adaptent. Si vous êtes interrompu, reprenez plus tard là où vous en étiez ; rien de ce que vous cochez ne part sur nos serveurs.
La grille d'auto-audit, en PDF
Votre score donne une tendance ; la grille la détaille zone par zone. Dix zones, quatre verdicts possibles, à remplir seul ou avec ceux qui font le travail au quotidien.
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Comment le score est calculé
Un diagnostic d'automatisation est une évaluation structurée du potentiel d'automatisation d'une activité : il mesure la part de travail répétitif, prévisible et fondé sur des règles, puis la confronte à la compatibilité des outils déjà en place. Ici, le score sur 100 additionne sept dimensions, selon la pondération suivante.
| Dimension | Points |
|---|---|
| Temps consacré aux tâches répétitives | 20 |
| Répétitivité des processus | 20 |
| Doubles saisies entre outils | 15 |
| Prévisibilité des règles | 15 |
| Risque d'erreur et dépendances | 10 |
| Nombre de personnes concernées | 10 |
| Logiciels capables d'échanger des informations entre eux (compatibilité des outils) | 10 |
| Total | 100 |
À noter : votre métier, la taille de votre structure, la tâche la plus chronophage et l'objectif principal ne sont pas notés. Le métier adapte les exemples ; l'objectif et la taille orientent la recommandation, avec le score (voir « Et après ? »). Répondre « je ne sais pas » à la question sur vos logiciels rapporte la moitié des points : ne pas savoir n'est pas un défaut, cela se vérifie ensuite sur pièces.
Ce que votre score veut dire
Quatre niveaux de lecture, volontairement prudents. Un score élevé signale un potentiel à confirmer sur le terrain, pas une promesse de résultat.
| Score | Niveau | Lecture indicative |
|---|---|---|
| 0 à 25 | Potentiel limité ou besoin de cadrage | Votre activité repose surtout sur du cas par cas, ou vos processus ne sont pas encore assez formalisés pour être automatisés. Commencez par les documenter. |
| 26 à 50 | Potentiel ciblé | Quelques tâches précises méritent d'être automatisées, sans transformation globale. Une ou deux automatisations bien choisies suffisent souvent. |
| 51 à 75 | Potentiel important | Une part significative de votre travail répétitif est candidate. Un cadrage sérieux permet de prioriser sans tout transformer d'un coup. |
| 76 à 100 | Potentiel très important, à prioriser | Le travail répétitif pèse lourd dans votre quotidien. Priorisez les processus les plus fiables et les plus fréquents, en gardant l'humain sur les décisions. |
Ce que ce score ne dit pas
Un questionnaire auto-déclaré a des limites. Autant les écrire noir sur blanc.
- Il ne vérifie rien sur place. Le score reflète ce que vous déclarez. Il ne teste ni vos outils, ni leurs API, ni la qualité de vos données.
- Il ne remplace pas un audit. Seule une observation de vos processus réels (qui fait quoi, avec quels outils, avec quelles exceptions) permet de confirmer le potentiel et de chiffrer un projet.
- Il ne décide pas à votre place. Le résultat propose une orientation, la décision d'automatiser (ou non) vous appartient. Certaines tâches techniquement automatisables doivent rester humaines.
- L'estimation du temps récupérable est une fourchette prudente. Elle est calculée entre 30 et 60 % des heures que vous déclarez, selon la faisabilité réelle, et présentée comme indicative.
| Paramètre | Hypothèse retenue |
|---|---|
| Base de calcul | Heures hebdomadaires déclarées sur les tâches répétitives |
| Fourchette basse | 30 % des heures déclarées |
| Fourchette haute | 60 % des heures déclarées, selon la faisabilité réelle |
| Statut | Estimation indicative, à confirmer par un audit de vos processus réels |
Une orientation selon votre situation
Le diagnostic ne déclenche aucune inscription ni relance. La recommandation affichée dépend de votre score, de votre objectif et de la taille de votre structure, selon la règle ci-dessous. Aucune voie n'impose de passer par l'audit.
| Score | Recommandation |
|---|---|
| 0 à 25 | Peu de tâches répétitives, ou des façons de faire à mettre par écrit d'abord : la grille d'auto-audit (PDF gratuit) proposée sous l'outil aide à y voir clair avant d'investir. |
| 26 à 50 | Le service qui correspond à votre objectif : prospection multi-canal pour trouver plus de clients, création de chatbots pour mieux leur répondre, automatisation de processus pour les autres objectifs. |
| 51 à 100 | L'audit de votre activité pour mettre les tâches dans l'ordre, ou un échange de cadrage (cas type PME) pour une structure de 10 personnes ou plus, ou une collectivité. Le service de votre objectif reste proposé en accès direct. |
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Cinq réponses directes sur le fonctionnement du diagnostic, la fiabilité du score et l'usage de vos données.
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