Automatisation de processus

Automatiser vos tâches répétitives : relances, rappels, saisies en double.

Le devis sans réponse est relancé, le client reçoit son rappel la veille du rendez-vous, et ce qui est tapé dans un logiciel n'est plus retapé dans un autre. Je mets en place ces automatisations pour les artisans, commerçants, indépendants et petites entreprises, à partir des logiciels que vous avez déjà ; vous gardez la main sur ce qui demande votre avis.

L'essentiel : comptez de 3 jours à 6 semaines selon ce qu'il y a à automatiser, et un devis sous 48h. Vos flux sont d'abord cartographiés, puis les tâches répétitives (relances, saisies, suivi des chiffres) sont remplacées par des automatisations qui tournent 24h/24. Premier rendez-vous de 30 minutes gratuit. Automatisation de processus à Martigues et étang de Berre →

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Délai 3 jours à 6 semaines

Format Mission ponctuelle ou maintenance au mois

Localisation Depuis Martigues, partout en France à distance, et sans surcoût sur place dans les Bouches-du-Rhône et en PACA

Missions clients

Ce qui a déjà été automatisé, pour de vrai

Deux missions, décrites sans nom de client. Dans les deux cas, la saisie répétitive passe à la machine, et une personne garde la main là où ça compte.

Mission client livrée · facturation
La facturation d'une entreprise de tourisme

Les réservations reçues de FareHarbor deviennent des factures sans ressaisie, les relances de paiement partent seules par e-mail, et les anciennes factures, en PDF ou en tableur, sont lues par l'IA puis validées par une personne.
Mission client · agent dans HubSpot
Un agent dans le fichier clients HubSpot

Pour une entreprise qui suit ses clients dans HubSpot, l'agent complète les fiches à partir de la base publique SIRENE, note chaque compte, repère les doublons puis les fusionne. Rien ne s'écrit avant un clic sur Autoriser, et chaque fusion demande en plus une confirmation explicite.

La facturation sur mesure en détail → L'agent HubSpot en vidéo →

Premier rendez-vous 30 min · gratuit · Devis fixe sous 48h · Scénarios documentés, modifiables par votre équipe · Serveurs en Union européenne par défaut

À qui s'adresse cette offre ?

TPE et PME avec des processus internes qui consomment du temps quotidien (tâches administratives, suivi des chiffres, doubles saisies).

Quel problème elle résout

Vos équipes passent des heures par semaine à des tâches répétitives qu'aucun outil métier n'a résolues. Les outils ne se parlent pas entre eux.

Ce qui est mis en place

Cartographie de vos flux et identification des points bloquants
Automatisations sur n8n, Make, ou programmes sur mesure selon la complexité
Branchements directs (API) entre vos outils existants : fichier clients (CRM), compta, logiciel de gestion (ERP), base de données
Suivi des chiffres automatique livré dans Slack, par email ou dans un tableau de bord
Documentation et formation rapide de vos équipes pour qu'elles puissent maintenir l'ensemble

Résultat attendu

Réduction du temps consacré aux tâches répétitives, fiabilité accrue des données, équipes qui se recentrent sur ce qui crée de la valeur.

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01 · Le constat

Vos équipes passent une part importante de leur temps sur des tâches qui les empêchent de se concentrer sur l'essentiel

Les TPE et PME accumulent les outils sans jamais les connecter. Résultat : chaque semaine, des heures perdues à recopier des infos, à relancer manuellement, à compiler des rapports. Voici quatre pertes de temps typiques.

Les processus zombies

Personne ne sait pourquoi ce rapport Excel est envoyé chaque mardi. Personne n'ose l'arrêter. Vous payez une personne pour le faire depuis 2 ans. On le cartographie, on vérifie s'il sert encore, et on l'arrête sinon.

Les doubles saisies

Une commande arrive sur Stripe, votre commercial la recopie dans HubSpot, votre compta la ressaisit dans son outil de facturation. Trois fois la même donnée, trois sources d'erreur, zéro intelligence.

Le rapport compilé à la main du lundi

Compilation de chiffres depuis 4 outils différents, mise en forme dans un Sheet partagé, envoi par email. Chaque semaine. Trois heures qui pourraient être une page web qui se met à jour seule.

Les notifications oubliées

Un client signe un devis sur Pipedrive. Vous l'apprenez 3 jours plus tard quand vous allez voir. Un panier abandonné, une facture impayée, un prospect prometteur : vous réagissez quand l'opportunité est froide.

Outils gratuits

Estimez votre potentiel d'automatisation

Vous ne savez pas encore quelle tâche automatiser en priorité ? Trois outils gratuits, sans email : identifiez les processus chronophages, mesurez le temps consommé et estimez le retour sur investissement. Les résultats sont indicatifs et restent dans votre navigateur. Et si vos règles métier dépassent ce que proposent les logiciels du marché, le développement d'une application métier sur mesure prend le relais.

Et si vous voulez d'abord comprendre le raisonnement plutôt que remplir un formulaire, l'article quelles tâches automatiser en premier déroule la méthode : pourquoi la fréquence prime sur la durée, les quatre verdicts possibles pour une tâche, et ce qu'il ne faut jamais toucher.

Outil 01

Diagnostic d'automatisation

16 questions, un score sur 100 à pondération transparente, vos processus prioritaires et une estimation prudente du temps récupérable.

Faire le diagnostic → Outil 02

Calculateur de gain de temps

Additionnez vos tâches répétitives et mesurez le temps consommé par semaine, par mois et par an, avec la part potentiellement automatisable.

Calculer le temps consommé → Outil 03

Calculateur de ROI

Coût actuel du processus, économies potentielles, gain net sur 12 mois et délai de retour sur investissement, formules visibles.

Calculer la rentabilité →

02 · En pratique

Ce que vous obtenez, validé étape par étape

Pas de slides, pas de PowerPoint Stratégique. Des automatisations qui tournent réellement, une documentation qui permet à vos équipes de les modifier, et une formation pour qu'on n'ait pas besoin de moi pour tout.

Cartographie complète de vos flux actuels

Schéma visuel de tous vos outils, des données qui circulent entre eux, des points bloquants et des opportunités d'automatisation. Vous repartez avec, même si vous ne faites rien d'autre.

Workflows n8n ou Make mis en service

De 5 à 30 scénarios selon votre complexité, hébergés en Union européenne par défaut, avec gestion des erreurs, relance automatique en cas d'échec, journal d'activité et alertes. Pas des prototypes, des choses qui tournent. Les abonnements éventuels (hébergement des automatisations, logiciels à connecter) restent à votre charge : vous en connaissez le coût mensuel dès le devis, avant de vous engager.

Intégrations CRM et outils métier

HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Notion, Airtable, Stripe, Shopify, Mailchimp, Brevo, Slack, Discord, WhatsApp Business… Plus de 200 logiciels connectables en standard, et le reste par branchement direct (API).

Programmes Python sur mesure pour les cas complexes

Quand n8n ou Make ne suffit pas : manipulation de fichiers, collecte automatique de données publiques, calculs lourds, connexion à des logiciels peu répandus : des programmes Python installés sur un serveur et surveillés en continu.

Documentation technique & formation équipe

Documentation Notion claire (à quoi sert chaque scénario, comment le modifier, qui contacter en cas de problème), plus une session de formation 1h pour votre équipe. Vous devenez autonome.

Maintenance optionnelle au mois

Si vous préférez que je garde un œil sur les automatisations, que j'ajoute de nouveaux automatismes au fil de l'eau, ou que je reste de garde en cas de problème : abonnement mensuel sans engagement.

03 · Pour qui

Trois profils qui gagnent le plus à automatiser

L'automatisation n'est pas pour tout le monde, ni pour toutes les structures. Voici les contextes où elle paie.

Profil 01

Le dirigeant TPE qui se noie dans l'opérationnel

Vous faites l'essentiel des tâches administratives vous-même parce que vous n'avez pas envie d'embaucher juste pour ça. Chaque heure passée à recopier des données est une heure perdue à développer votre activité. L'automatisation vous achète votre temps.

Profil 02

Le responsable des opérations d'une PME en croissance

Vous jonglez avec 8 outils, votre équipe grandit, et chaque nouveau collaborateur arrive avec ses propres tableurs. Les processus partent dans tous les sens. Il vous faut un chef d'orchestre entre vos outils avant que ça déborde.

Profil 03

Le freelance ou l'artisan qui veut se développer sans embaucher

Vous êtes bon dans votre métier mais l'admin vous épuise. Devis, facturation, relances, prise de RDV, suivi client : vous voulez que tout ça se passe pendant que vous travaillez, pas en plus de votre travail.

04 · Exemples

4 missions type

Quatre scénarios types, écrits pour illustrer la démarche et non tirés de dossiers clients ; les chiffres donnent l'objectif recherché. Chez vous, les outils et les règles seront les vôtres.

Devis, factures et relances d'un artisan du bâtiment

Exemple type · pour : plombier avec 3 salariés

Le devis accepté déclenche la facture d'acompte, la facture de solde part le soir de la fin du chantier, et les impayés sont relancés automatiquement par email à J+15 puis J+30. Une fois le chantier réglé, le client reçoit une demande d'avis Google. Le patron garde la main sur chaque envoi sensible. Objectif visé : ne plus passer ses soirées sur l'administratif. Le détail pour votre métier : artisans et BTP.

n8nEmail automatiqueAvis Google

Synchronisation HubSpot ↔ Notion ↔ Slack

Pour : équipe commerciale et administration des ventes, 5 à 15 personnes

Quand une vente est marquée "gagnée" dans HubSpot, création automatique d'une page projet dans Notion (avec modèle pré-rempli), notification dans le canal Slack de l'équipe, ajout du client à la liste d'emails de bienvenue, génération de la facture Stripe avec l'adresse récupérée du CRM. Plus aucune saisie manuelle entre la signature et le démarrage du projet.

HubSpotNotion APISlackStripen8n

Tri intelligent des CV reçus avec notation IA

Pour : RH / cabinets de recrutement

Les CV arrivent par email ou via formulaire. Un scénario extrait le PDF, lit le contenu par lecture automatique du texte (OCR) : poste, années d'expérience, compétences. Un agent IA note ensuite le candidat selon une fiche de poste pré-définie, classe dans 3 catégories (À rappeler / Intéressant / Ne correspond pas), et alimente une base Airtable consultable. Le recruteur ne lit que les CV qui valent le coup.

MakeClaudeAirtableOCRPython

Rapport commercial hebdomadaire automatisé

Pour : direction commerciale PME

Chaque lundi 7h, une automatisation agrège les données de Pipedrive, Stripe et Google Analytics, génère un rapport clair (chiffre d'affaires, ventes signées, taux de conversion, prospects prometteurs non rappelés), l'envoie par email à la direction et le poste dans Slack. Objectif visé : plus aucune compilation manuelle le lundi, et des chiffres toujours à jour.

PipedriveStripeGA4n8nHTML email

→ Dans votre métier

Ce qui s'automatise, selon votre métier

Les tâches qui reviennent ne sont pas les mêmes au chantier, en salle ou au cabinet. Voici ce que l'automatisation prend en charge dans six métiers, chacun avec sa page pour aller plus loin.

Artisans et BTP

Du devis accepté à l'impayé relancé

Devis, factures, relances d'impayés, planning de chantier et suivi client passent en pilote automatique. Vous gardez la main sur le terrain.

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Restaurateurs

Rappels de réservation et avis Google

Les rappels de réservation partent seuls, les avis Google sont relancés, les réservations se retrouvent au même endroit : moins d'oublis et moins de tables réservées pour rien.

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Commerçants

Commandes, relances et avis après achat

Le suivi des commandes, les relances clients et les demandes d'avis tournent pendant que vous êtes en boutique, au lieu du soir chez vous.

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Coachs, consultants, formateurs

Du rendez-vous réservé à la facture payée

Questionnaire d'arrivée, contrat, facture, rappels et relances s'enchaînent sans vous. Pour les formations : convocations, émargements et attestations.

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Cabinets et professions libérales

Les pièces manquantes relancées seules

Les pièces arrivent au même endroit au lieu de photos éparpillées, les manquantes sont relancées, comme les honoraires et les rendez-vous. L'équipe prépare les dossiers au lieu de courir après.

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Santé, bien-être, beauté

Rappels, reçus et relances de paiement

Ils sortent de l'agenda ou du logiciel que vous avez déjà : aucune liste de patients ne se reconstitue ailleurs, et le dossier patient reste fermé.

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Un exemple réel

Deux autres missions clients, décrites sans nom, où la tâche répétitive part à la machine et la décision reste à une personne.

Mission client · accompagnement

L'arrivée de chaque nouvelle cliente, préparée d'avance

Pour une accompagnatrice indépendante : un formulaire crée l'espace Notion de la cliente, et Claude rédige à partir du questionnaire d'arrivée un brief qu'elle relit avant la première séance.

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Mission client en cours · expertise judiciaire

Des pièces qui se rangent seules dans le bon dossier

Pour un cabinet d'expertise médicale judiciaire : l'expertise s'ouvre depuis l'ordonnance, et les documents sortent des modèles Word du cabinet. L'IA ne rédige ni constatations ni conclusions. Aucun résultat annoncé avant la livraison.

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Pour savoir par quoi commencer chez vous : le diagnostic d'automatisation adapte ses exemples à votre métier (artisan, commerce, restauration, santé et bien-être, services) et fait ressortir, en 16 questions, les tâches à traiter en premier.

05 · Les outils

Les outils utilisés au quotidien

Aucun outil n'est poussé parce qu'il est à la mode. Le choix dépend de vos outils actuels, de votre budget et de la complexité du cas. Voici ceux que l'on retrouve dans la plupart des missions.

n8n Make Python HubSpot Pipedrive Salesforce Notion API Airtable Google Workspace Microsoft 365 Stripe Shopify Brevo / Mailchimp Slack / Discord WhatsApp Business OpenAI / Claude Docker PostgreSQL + briques techniques standard

06 · Le déroulé

Le déroulé d'une mission type

Ni usine à gaz ni planning sur six mois. Quatre étapes courtes, et à chacune vous voyez les scénarios tourner avant de donner votre accord pour la suite.

01 · J0

Premier rendez-vous (30 min, gratuit)

On parle de votre contexte, de vos outils, de ce qui vous prend du temps. Verdict honnête : un projet d'automatisation est-il pertinent et comment ?

02 · J+3

Cartographie des flux et devis

Analyse de vos flux actuels en partage d'écran, liste des opportunités classées par retour sur investissement, proposition chiffrée envoyée.

03 · J+7 à J+42

Construction et tests

Construction des automatisations, tests ensemble en environnement de test, itérations, validation à chaque étape.

04 · Livraison

Mise en service + formation

Mise en service sous votre contrôle (hébergement en Union européenne par défaut), documentation remise, session de formation 1h avec votre équipe, transfert complet de propriété.

07 · FAQ

Les questions qui reviennent

Votre cas n'y est pas ? Venez avec la tâche qui vous agace le plus : en 30 minutes, on voit si elle s'automatise et ce que ça demanderait.

Quels outils utilisez-vous pour automatiser mes processus ?

n8n et Make pour les scénarios d'automatisation visuels, Python pour les programmes sur mesure (calculs lourds, collecte automatique de données, traitements de fichiers), et des connexions directes avec votre CRM existant (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Notion). Le choix dépend de la complexité du cas, de vos outils actuels et de votre budget : aucun outil n'est poussé parce qu'il est à la mode.

Combien de temps prend la mise en place d'une automatisation ?

Pour une automatisation simple (synchronisation entre deux outils, envoi automatique d'une notification), entre 3 et 7 jours après le démarrage de la mission. Pour une refonte complète des processus avec une dizaine d'intégrations, entre 2 et 6 semaines selon la complexité. On se met d'accord sur le délai dès la première étape de la mission, pas de surprise.

Vous intervenez à distance ou sur site ?

Les deux, selon le moment. Une automatisation se construit et se teste à distance : je travaille dans vos outils, avec des accès limités à la mission, où que vous soyez en France. Le terrain sert surtout au début et à la fin : repérer les doubles saisies en regardant votre équipe travailler, puis former ceux qui utiliseront les scénarios. Depuis Martigues, ces déplacements ne coûtent rien de plus, dans les Bouches-du-Rhône et partout ailleurs en région PACA ; dans le reste de la France, le repérage se fait en visio, et un déplacement pour former l'équipe est chiffré avec vous avant d'être engagé.

Que se passe-t-il après la livraison ?

Vous repartez avec une documentation complète (Notion ou fichiers texte) et vos équipes formées. Vous pouvez modifier les automatisations vous-même. Si vous préférez déléguer la supervision ou ajouter de nouvelles automatisations au fil de l'eau, maintenance mensuelle sans engagement disponible, à arrêter quand vous voulez.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Elles sont encadrées : le RGPD (les règles européennes sur les données personnelles) s'applique à chaque scénario. Par défaut, vos scénarios tournent sur un serveur situé dans l'Union européenne, et n8n peut aussi être installé sur votre propre serveur si vous préférez que tout reste chez vous. Quand une étape confie des données sensibles à l'IA (fiches clients, pièces comptables), elle peut passer par un modèle installé en local, qui n'envoie rien à l'extérieur : on le décide au devis. Une étape d'IA ne reçoit que les champs qu'elle traite. L'hébergeur de vos scénarios, comme chaque service d'IA appelé, signe un contrat de sous-traitance, le DPA, dont vous recevez la liste pour tenir votre registre des traitements, où votre entreprise consigne chaque usage qu'elle fait des données personnelles. Accord de confidentialité (NDA) signé avant tout démarrage si vous le souhaitez, et accès limité aux outils nécessaires, uniquement le temps de la mission. Le cadre complet figure sur la page protection des données.

Et si je n'ai pas encore choisi mes outils ?

C'est même mieux. La cartographie qui ouvre la mission inclut une recommandation d'outils adaptés à votre activité, votre taille et votre budget. Aucun accord commercial avec aucun éditeur : recommandation de ce qui marche pour vous, pas ce qui rapporterait une commission.

Engagements

Ce qui vous est acquis dès le premier échange.

Premier rendez-vous 30 min : gratuit

Sans engagement ni discours de vente, avec la personne qui construira les scénarios. Vous repartez en sachant quelles tâches valent la peine d'être automatisées, même si vous le faites sans moi.

Devis fixe sous 48h

Un prix fixe pour la liste de scénarios validée ensemble. Un scénario de plus en cours de mission ? Il est chiffré à part, et vous décidez avant qu'il soit construit.

Ce qui est construit vous appartient

Scénarios, programmes et documentation vous sont transférés, sur un dépôt GitHub privé qui porte votre nom. Votre équipe peut les modifier, ou un autre prestataire les reprendre.

Aucune relance commerciale

Vous ne recevrez de ma part aucune séquence de relances automatiques, un comble dans ce métier. La suite, c'est vous qui la décidez.

08 · Contact

Un projet, une idée, un doute ?

Trente minutes, gratuites, pour faire le tour de vos outils et des tâches que vous refaites chaque semaine. Vous repartez en sachant ce qui peut tourner seul, en combien de temps et à quel coût.

Calendly

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