Réalisation · Chatbot connecté aux données

L'assistant du site : un chatbot connecté aux vraies informations

Le petit assistant en bas à droite de cette page n'est pas une démonstration à part : c'est le même type de chatbot que celui proposé en prestation, appliqué à Setharkk Growth lui-même. Il répond à partir des informations réelles du site, oriente vers la bonne page et transmet une demande à un humain, sans jamais chiffrer ni s'engager à la place de qui que ce soit. La meilleure preuve, c'est de l'essayer.

L'essentiel : l'assistant en bas à droite de cette page est le même type de chatbot que celui proposé en prestation, appliqué à Setharkk Growth. Il répond à partir des informations réelles du site, oriente vers la bonne page et transmet une demande à un humain, sans jamais chiffrer ni s'engager à votre place. Vous pouvez le tester en direct, maintenant.

Testez-le maintenant

Posez-lui une vraie question : le contenu d'une offre, la différence entre deux services, par où commencer. Il vous répondra et vous montrera la page adaptée.

Le même, connecté à vos données → Chatbot, agent IA ou automatisation ?

Type Chatbot qui répond à partir des contenus du site (RAG)

Technologies JS vanilla · Vercel serverless · API Anthropic

Statut En production sur ce site

Confidentialité Sans cookie · historique en session

Le problème à résoudre

Sur un site vitrine, la plupart des visiteurs repartent avec une question sans jamais la poser : « est-ce que c'est pour moi ? », « combien ça coûte ? », « par où je commence ? ». Un formulaire de contact ne répond pas à ça, il attend. Et un chatbot générique qui invente des réponses fait plus de mal que de bien. L'enjeu : répondre juste, tout de suite, à partir des vraies informations du site, et guider vers l'étape utile sans forcer la main.

Ce qui est en place

Une architecture volontairement simple et maison, pensée pour être rapide, honnête et transmissible.

Un module de discussion (widget) développé sur mesure

JavaScript pur, sans aucun framework, chargé en différé (defer).
Présent sur toutes les pages du site, y compris celle que vous lisez.
Léger : il ne ralentit pas la page et n'ajoute aucune dépendance lourde.

La partie invisible qui fait tourner le système (backend serverless)

Une fonction serverless Vercel qui appelle l'API Anthropic.
Modèle Claude Haiku 4.5, réponses volontairement courtes pour rester nettes.
Instructions mises en cache (prompt caching) : la base de connaissance est réutilisée d'un appel à l'autre pour réduire le coût et le temps de réponse.

Une base de connaissance maintenue

Un prompt tenu à jour avec le site : offres et modalités, services, outils gratuits, réalisations, FAQ.
Périmètre limité au site : hors de ce cadre, il le dit et propose un humain.
Pas de source externe non maîtrisée : il ne va pas chercher n'importe quoi sur le web.

Cinq outils côté modèle

Ouvrir la bonne page du site selon le besoin (une trentaine de destinations).
Ouvrir la réservation ou le formulaire de contact.
Transmettre un email uniquement si vous le donnez, pour être recontacté.
Consigner discrètement quel service vous intéresse, pour améliorer les réponses.

Comment il guide sans pousser

Il ne récite pas un script commercial. Une carte de signaux le relie aux bonnes destinations, et il propose l'étape juste selon là où vous en êtes.

Un artisan, un restaurateur, un commerçant est orienté vers sa page métier locale.
Quelqu'un qui veut chiffrer un besoin est envoyé vers les outils gratuits (diagnostic, calculateurs), la première marche sans email.
Quelqu'un qui n'est pas prêt repart avec la grille d'auto-audit (PDF gratuit), pas avec une relance.
Quelqu'un de décidé est amené vers la prise d'un premier rendez-vous.

Le chemin va toujours du plus léger au plus engageant : un outil gratuit, la grille d'auto-audit, puis un premier rendez-vous. Ensuite l'audit quand plusieurs sujets se mélangent, ou directement le service concerné quand le besoin est clair. Jamais l'inverse, jamais de pression.

Ce qui reste humain

L'assistant informe et oriente, mais il s'arrête où commence le jugement. Il ne fait aucun devis, ne prend aucun engagement, ne promet aucun résultat. Une demande sérieuse est transmise à Samir Benjaddi, avec une réponse sous 24h ouvrées. C'est le principe de toute la maison : on automatise le support du travail, pas le jugement.

Ses limites, dites franchement

Périmètre limité au site : il connaît Setharkk Growth, pas votre situation ni le web entier.
Il peut se tromper : comme tout modèle de langage, il reste faillible. En cas de doute, il renvoie vers un humain plutôt que d'affirmer.
Il ne remplace pas le rendez-vous de 30 minutes : c'est un premier contact, pas un conseiller.

Transposable chez vous

Le même principe, connecté à vos données plutôt qu'aux nôtres : votre FAQ, votre base documentaire, votre fichier clients (CRM). Un chatbot qui répond avec vos vraies informations, qualifie les demandes avant vos équipes et travaille 24h/24, sans inventer. Le point de départ est un cadrage du périmètre et des sources, puis un devis clair.

Pour un site vitrine ou e-commerce

Répondre aux questions récurrentes, orienter vers la bonne page ou le bon produit, capter les demandes hors horaires.

Pour un support client

Traiter les questions dont les réponses existent déjà dans vos documents, et escalader le reste vers un humain.

Pour trier les demandes entrantes

Poser les bonnes questions, comprendre le besoin, préparer l'échange commercial sans mobiliser une personne.

Questions fréquentes

Ce chatbot invente-t-il ses réponses ?

Il répond à partir d'une base de connaissance maintenue avec le site : offres et modalités, services, outils gratuits, réalisations, FAQ. Son périmètre s'arrête au site Setharkk Growth. Quand une question sort de ce cadre ou qu'il ne sait pas, il le dit et propose un échange avec un humain plutôt que de deviner.

Que deviennent les messages échangés avec l'assistant ?

Aucun cookie n'est déposé. L'historique de la conversation reste dans le stockage de session de votre navigateur (sessionStorage) et disparaît quand vous fermez l'onglet. Rien n'est transmis sans une action volontaire de votre part : votre email ne part que si vous le donnez pour être recontacté.

Quelle technologie fait fonctionner l'assistant ?

Un widget développé sur mesure en JavaScript, sans aucun framework, présent sur toutes les pages du site. Derrière, une fonction serverless hébergée sur Vercel appelle l'API Anthropic (modèle Claude Haiku 4.5), avec des réponses volontairement courtes et une mise en cache du prompt pour réduire le coût et le temps de réponse.

L'assistant peut-il faire un devis ou prendre un engagement ?

Non. Il informe, oriente et peut transmettre une demande, mais il ne chiffre rien et ne prend aucun engagement à la place de Samir Benjaddi. Toute demande sérieuse est traitée par un humain, avec une réponse sous 24h ouvrées.

Peut-on avoir le même assistant sur son propre site ?

Oui, c'est exactement la prestation de création de chatbots. Le principe reste le même, connecté à vos données à vous : FAQ, base documentaire, CRM. Le point de départ est un cadrage du périmètre et des sources, puis un devis clair. Le diagnostic gratuit agent IA, chatbot ou automatisation aide à vérifier qu'un chatbot est bien la bonne réponse à votre besoin.

Vous voulez un assistant comme celui-ci sur votre site ? On cadre ensemble le périmètre, les sources à connecter, le délai et le coût

Prendre un rendez-vous → Le service Création de chatbots